Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlaubt es Verbraucher:innen, einen Online-Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Widerrufsfrist

14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware geliefert wurde.
Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads) beginnt die Frist mit Vertragsabschluss, wenn du ausdrücklich auf dein Widerrufsrecht verzichtest.

Wie kann ich widerrufen?

Der Widerruf muss in Textform erfolgen (z. B. E-Mail, Brief, Fax), oder über ein Online-Widerrufsformular (wenn angeboten).

Es reicht eine formlose Erklärung wie:

„Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: […]“

Was passiert nach dem Widerruf?

Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Der Händler muss den Kaufpreis inkl. Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückzahlen (aber erst, wenn die Ware zurück ist oder du den Rückversand nachweist).
Die Kosten für den Rückversand trägt in der Regel der Käufer, außer der Händler übernimmt sie freiwillig oder es wurde anders vereinbart.

Wann gilt das Widerrufsrecht NICHT?

Kein Widerrufsrecht gibt es z. B. bei:

Maßgeschneiderter oder personalisierter Ware
Versiegelter Ware (z. B. Kosmetik, Hygieneartikel), wenn das Siegel entfernt wurde
Zeitungen, Zeitschriften (außer Abo)
Schnell verderblicher Ware (z. B. Lebensmittel)

Widerrufserklärung

An [Name des Online-Shops]
[Adresse des Online-Shops]
[E-Mail-Adresse des Online-Shops]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am: [Bestelldatum]
Erhalten am: [Lieferdatum]
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Ware: [Bezeichnung der Ware]

Name des/der Verbraucher(s):
[Vorname, Nachname]

Adresse des/der Verbraucher(s):
[Adresse]

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

[Unterschrift, falls per Post oder Fax]

Datum:
[Datum]

Hinweise: